Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования игрового проекта HeroLand, размещённого в сети Интернет по адресу hero-land.ru, а также игрового сервера mc.hero-land.ru (далее — Сервис).

Использование Сервиса, регистрация на игровом сервере, а равно оплата любых услуг означают полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо его положениями, прекратите использование Сервиса.

Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Изменения вступают в силу с момента публикации.

2. Термины

• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя, определяемая игровым никнеймом и паролем.
• Виртуальные ценности — внутриигровые предметы, привилегии, валюта HeroCoin, игровые монеты, классы персонажей и иные объекты, существующие исключительно внутри Сервиса.
• Услуга — предоставление Пользователю расширенного функционала Сервиса и доступа к Виртуальным ценностям.

3. Предмет соглашения

Администрация предоставляет Пользователю доступ к игровому серверу и возможность за плату получить дополнительный функционал: игровые привилегии (ранги), внутриигровую валюту HeroCoin и связанные с ними возможности.

4. Регистрация и аккаунт

• Регистрация производится на игровом сервере командой /reg <пароль>.
• Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые под его аккаунтом.
• Передача аккаунта третьим лицам осуществляется на риск Пользователя. Администрация не восстанавливает доступ и не компенсирует потери при передаче или утрате аккаунта.
• Один аккаунт соответствует одному игровому никнейму.

5. Возрастные ограничения

Сервис доступен пользователям любого возраста. Пользователи, не достигшие 18 лет, вправе совершать оплату исключительно с согласия родителей или иных законных представителей и с использованием принадлежащих им платёжных средств.

Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что достиг совершеннолетия либо получил такое согласие. Администрация не несёт ответственности за платежи, совершённые несовершеннолетними без ведома законных представителей, однако рассматривает подобные обращения индивидуально — см. раздел поддержки.

6. Тарифы и стоимость услуг

Все цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Стоимость услуг может изменяться; к оплате применяется цена, действующая на момент оформления заказа и отображаемая на странице оплаты.

6.1. Привилегии (срок действия — 30 календарных дней)

Услуга	Что даёт	Стоимость
VIP	Базовый набор привилегий на 30 дней	99 ₽
PREMIUM	Расширенный набор привилегий на 30 дней	199 ₽
ELITE	Продвинутый набор привилегий на 30 дней	399 ₽
LEGEND	Максимальный набор привилегий на 30 дней	699 ₽

Полный перечень возможностей каждой привилегии приведён на странице «Привилегии».

6.2. Внутриигровая валюта HeroCoin

Услуга	Количество	Стоимость
Пакет HeroCoin	100 HC	100 ₽
Пакет HeroCoin	500 HC	450 ₽
Пакет HeroCoin	1200 HC	1020 ₽
Пакет HeroCoin	2500 HC	2000 ₽
Пакет HeroCoin	5000 HC	3750 ₽

HeroCoin расходуется внутри Сервиса на приобретение внутриигровых предметов, классов персонажей и иных Виртуальных ценностей.

7. Порядок оплаты и предоставления услуги

1. Пользователь выбирает услугу на сайте и указывает игровой никнейм получателя. Никнейм проверяется автоматически: услуга может быть оформлена только для аккаунта, существующего на Сервисе.
2. При наличии промокода он применяется до оплаты, итоговая стоимость отображается Пользователю до подтверждения платежа.
3. Оплата производится через платёжного посредника. Реквизиты банковских карт вводятся на стороне платёжной системы и Администрации не передаются.
4. После подтверждения платежа услуга предоставляется автоматически, как правило в течение 15 минут. Максимальный срок — 24 часа.

Услуга может быть оплачена в пользу другого Пользователя (подарок). В этом случае услуга предоставляется владельцу указанного при оплате никнейма.

8. Возврат денежных средств

Услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления Виртуальных ценностей на аккаунт Пользователя.

• Если услуга не была предоставлена в течение 24 часов с момента оплаты, Пользователь вправе требовать возврата денежных средств в полном объёме.
• Если при оплате был указан неверный никнейм, обратитесь в поддержку: при технической возможности услуга будет перенесена на верный аккаунт.
• Возврат средств за оказанную услугу не производится, поскольку Виртуальные ценности предоставляются немедленно и не могут быть возвращены.
• Возврат не производится при блокировке аккаунта за нарушение правил.

Заявление на возврат направляется в поддержку с указанием никнейма, даты, суммы и способа оплаты. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

9. Правила поведения

Пользователю запрещается:

• использовать программы, дающие преимущество в игре, а также ошибки Сервиса;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работы Сервиса, включая любые виды атак на инфраструктуру;
• публиковать оскорбления, угрозы, экстремистские материалы, рекламу сторонних ресурсов;
• выдавать себя за представителя Администрации;
• продавать, покупать и обменивать аккаунты и Виртуальные ценности за пределами Сервиса.

Нарушение влечёт ограничение доступа вплоть до бессрочной блокировки аккаунта без возврата оплаченных средств.

10. Ответственность

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для его бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие технических сбоев.

Администрация не несёт ответственности за:

• временную недоступность Сервиса по причинам технического характера, включая профилактические работы и действия третьих лиц;
• утрату Виртуальных ценностей вследствие технического сбоя, при этом Администрация прилагает усилия к их восстановлению;
• последствия передачи Пользователем данных своего аккаунта третьим лицам.

Администрация вправе прекратить работу Сервиса. В этом случае Виртуальные ценности не компенсируются, о чём Пользователь уведомляется настоящим пунктом.

11. Разрешение споров

Все споры решаются путём переговоров. Претензия направляется в письменном виде через поддержку, срок ответа — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты и контакты